Un fournisseur expédie directement une commande à votre client : votre entrepôt ne voit jamais les marchandises, mais votre équipe reste responsable du suivi commercial. Pour un projet Odoo en Belgique ou en France, la livraison directe exige surtout de définir qui confirme les quantités livrées et qui traite les écarts. Ce guide Odoo Entreprise propose une méthode pour préparer ce circuit avec les achats, les ventes et la finance.
Le circuit fonctionnel de la livraison directe
La documentation Odoo décrit une route de livraison directe, appelée Dropship dans l’interface anglaise. Le produit doit être configuré pour la vente et l’achat, avec un fournisseur. Le circuit relie la commande client à une demande de prix fournisseur ; la confirmation de cette demande en commande fournisseur crée le transfert de livraison directe associé.
Notre recommandation est de vérifier ce parcours dans votre base de test avant de reprendre un catalogue entier. Consignez la référence produit, le fournisseur retenu, l’adresse finale et les délais attendus. Le fait qu’une commande fournisseur existe ne prouve pas que le client a reçu les marchandises.
Un pilote qui révèle les écarts
Exemple fictif Underside : un distributeur vend 12 chaises à un client professionnel. Le fournisseur doit les expédier à une agence différente de l’adresse de facturation. Il livre 8 chaises, annonce les 4 restantes pour la semaine suivante, puis le client demande l’annulation du solde.
Notre recette consiste à retrouver, depuis la vente, l’achat concerné et les mouvements associés ; à enregistrer seulement la quantité réellement livrée ; puis à traiter le reliquat selon la décision convenue avec le fournisseur. Le résultat attendu est une histoire explicable : 12 commandées, 8 livrées et 4 annulées. Faites vérifier par la finance l’effet sur les quantités facturables selon les politiques retenues, sans supposer qu’une annulation commerciale annule tous les documents liés.
Définir la preuve avant d’automatiser
- Adresse : contrôler le destinataire et le lieu de livraison, notamment pour les clients disposant de plusieurs établissements.
- Confirmation : identifier la personne autorisée à valider une livraison et la pièce justificative attendue.
- Retard : désigner le responsable de la relance fournisseur et de l’information au client.
- Livraison partielle : rapprocher les quantités confirmées du reliquat encore attendu.
- Retour : convenir du destinataire physique du retour et retrouver la vente ainsi que l’achat d’origine.
Ces points sont des contrôles de projet proposés par Underside. Testez-les avec les droits réels des utilisateurs. Ajoutez un cas où le fournisseur change l’adresse ou la date après confirmation : les équipes doivent savoir quelle donnée corriger et comment préserver la trace de la décision.
Préparer la migration et les interfaces
Dans une migration Odoo Belgique ou Odoo France, séparez les commandes ouvertes encore à expédier des livraisons déjà réalisées mais non facturées. Nous conseillons un rapprochement par ligne de commande entre les ventes, les achats et les justificatifs disponibles. Réimporter indistinctement les commandes historiques peut conduire les équipes à relancer un achat déjà exécuté.
Si le fournisseur envoie ses confirmations par une interface, définissez une référence stable et une règle de traitement des doublons. Notre scénario de test inclut un même message reçu deux fois, une quantité supérieure à la commande et une référence inconnue. Les rejets doivent arriver chez un responsable identifié, avec une procédure de reprise. Une notification d’expédition et une preuve de réception doivent rester distinguées.
L’analyse Underside : mesurer la qualité du suivi
Nous recommandons de commencer avec un fournisseur fiable et quelques références. Mesurez les commandes sans date confirmée, les livraisons sans justificatif et les écarts de quantité non résolus. Ce tableau de suivi constitue une proposition de pilotage à construire selon vos outils ; il ne décrit pas un tableau de bord standard garanti dans toutes les versions.
Évaluez le paramétrage standard avant de développer une interface. Pour une entreprise déjà équipée, un pilote peut suffire à vérifier le besoin sans modifier immédiatement tous les flux. Complétez cette démarche avec nos guides sur les retours et avoirs et la reprise de données Odoo.
Source officielle et périmètre
Base fonctionnelle : documentation Odoo 19 sur la livraison directe. Vérifiez les écrans et les modules de votre installation. Ce guide ne présente pas une nouvelle annonce produit ; le scénario, les contrôles et les conseils de migration sont l’analyse Underside.
À partir d’une commande réelle, préparez votre circuit de livraison directe avec Underside.